Deze klant is een technisch handelsbedrijf dat producten en services levert aan de industrie. Het assortiment is breed en klanten hebben uiteenlopende interesses. Voor marketing en sales is het waardevol om per contactpersoon te weten waar iemand in geïnteresseerd is: wie krijgt welke nieuwsbrief, welke webinaruitnodiging en welke opvolging.
Die informatie was er eigenlijk al. Offertes worden in SAP gemaakt en komen met alle offerteregels in SugarCRM terecht. Elke regel verwijst naar een artikel, en elk artikel hoort bij een productsubgroep. Alleen kwam die kennis nooit terug op de contactpersoon. Het veld met interessecodes werd met de hand bijgehouden, en dus vaak niet.
De vraag: kunnen we de interessecodes van een contactpersoon automatisch aanvullen op basis van de producten waarvoor hij een offerte heeft gekregen?
Een n8n-workflow die elke avond om 23:00 draait:
Een paar keuzes maakten het verschil:
Daarnaast hebben we heel 2026 met terugwerkende kracht verwerkt, maand voor maand. Zo hadden ook bestaande klanten direct een compleet profiel, en niet alleen de contacten die na de livegang een offerte kregen.
De tools die we hiervoor gebruikten:
Duizenden contactpersonen hebben nu interessecodes op basis van wat ze echt hebben aangevraagd, verdeeld over 31 productsubgroepen. Elke avond komen de nieuwe offertes erbij, zonder dat iemand er iets voor hoeft te doen. Marketing kan gerichter segmenteren en sales ziet in één oogopslag waar een klant interesse in heeft.
De workflow draait inmiddels in de eigen n8n Cloud-omgeving van de klant. De volgende stap ligt al klaar: op dezelfde manier ook filiaal en rayon vanuit de offerte op de contactpersoon zetten.
Meer voorbeelden van wat we met n8n bouwen, lees je in wat we bouwen met n8n.
Ik kijk graag mee welke gegevens al in je systemen zitten en hoe je die automatisch op de juiste plek krijgt.
