Systemen voor klantrelatiebeheer kunnen eenvoudig worden aangepast aan de specifieke behoeften van elk bedrijfstype en -formaat. Start-ups, grote ondernemingen en verticale markten als vastgoed, gezondheidszorg, verzekeringen, rechtsbijstand, media, restaurants, reizen, banken, belastingen, freelancers, en non-profits gebruiken allemaal CRM-software voor het verbeteren van hun sales, marketing en klantenservice.